它是將計算機網絡與現(xiàn)代化辦公相結合的一種新型辦公方式，它不僅可以實現(xiàn)辦公事務的自動化處理，而且可以極大地提高個人或者群體辦公事務的工作效率，為企業(yè)或部門機關的管理與決策提供科學的依據(jù)。在辦公自動化管理領域，如果說硬件技術是其環(huán)境保障，則軟件技術就是辦公自動化各項功能得以順利實現(xiàn)的靈魂所在。自20世紀70年代，從單機處理開始，例如，采用微型機處理文字，進而完成文件歸檔、記錄指示、電話自動記錄等任務。20世紀80年代后進入辦公自動化的快速發(fā)展期，在辦公室中普遍采用計算機作為高一級的管理工具，如信息檢索、輔助決策等，出現(xiàn)辦公設備和計算機、通信等互連構成的計算機網絡系統(tǒng)，利用網絡集成技術，人對辦公信息的處理能力出現(xiàn)質的飛躍，辦公自動化成為智能建筑的一個主要標志。 [3]通訊工具：支持即時通訊、視頻會議和郵件等多種溝通方式，促進團隊內部和外部的溝通。黃浦區(qū)電話智能辦公系統(tǒng)平臺

***個層次OA技術分為三個不同的層次：***個層次只限于單機或簡單的小型局域網上的文字處理、電子表格、數(shù)據(jù)庫等輔助工具的應用，一般稱之為事務型辦公自動化系統(tǒng)。辦公事務OA中，**為普遍的應用有文字處理、電子排版、電子表格處理、文件收發(fā)登錄、電子文檔管理、辦公日程管理、人事管理、財務統(tǒng)計、報表處理、個人數(shù)據(jù)庫等。這些常用的辦公事務處理的應用可作成應用軟件包，包內的不同應用程序之間可以互相調用或共享數(shù)據(jù)，以便提高辦公事務處理的效率。這種辦公事務處理軟件包應具有通用性，以便擴大應用范圍，提高其利用價值。松江區(qū)營銷智能辦公系統(tǒng)供應商示例：微軟食堂實時顯示座位使用情況，方便員工安排就餐。

現(xiàn)階段的辦公自動化網絡安全預警系統(tǒng)主要包括入侵預警以及病毒預警兩大部分。在入侵預警系統(tǒng)中，其可以通過對入侵信息進行檢測，以分析并確定在網絡中傳輸?shù)男畔?shù)據(jù)是否得到了授權，一旦確定為入侵信息便會發(fā)出警告，以此來減少非法入侵對辦公系統(tǒng)造成的安全危害。而病毒預警系統(tǒng)則是通過對進出網絡的信息數(shù)據(jù)包進行不間斷、持續(xù)性掃描，確保在全天候 24h監(jiān)控所有進出網絡的文件，一旦發(fā)現(xiàn)病毒便會立即報警，通知使用者或管理員進行防范處理；與此同時，其還可以通過 IP 地址定位以及端口定位等對病毒來源進行跟蹤，并產生相關的掃描日志和報告，對網絡內所有病毒的活動實施追蹤性記錄，從而進一步提升網絡對病毒的預警、防范能力。 [10]

3、模型化管理用戶可以建立精確的崗位及員工能力素質模型。為人力資源各項工作提供量化依據(jù)。能力素質模塊使用系統(tǒng)指標庫來構建。合同管理客戶可以對員工的勞動合同、培訓合同、保密協(xié)議進行新簽、續(xù)簽等操作。提供勞動合同期滿提醒、未簽勞動合同人員提醒、合同續(xù)簽提醒。合同報表功能可以隨時展現(xiàn)各類合同的明細數(shù)據(jù)。合同數(shù)據(jù)支持分部門管理，各分公司或部門可以**管理本部的合同。薪酬管理用戶可以自定義薪酬帳套。通過計算公式、等級表等方式，實現(xiàn)崗位工資、級別工資、工齡工資、學歷津貼、考勤扣款、社保扣款、績效獎、個人所得稅等各類常見的工資項目。人力資源管理系統(tǒng)（HRMS）：用于管理員工信息、招聘、考勤等人力資源相關事務的系統(tǒng)。

第三個層次決策支持型OA系統(tǒng)是第三個層次。它建立在信息管理級OA系統(tǒng)的基礎上。它使用由綜合數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)所提供的信息，針對所需要做出決策的課題，構造或選用決策數(shù)字模型，結合有關內部和外部的條件，由計算機執(zhí)行決策程序，作出相應的決策。隨著三大**支柱技術：網絡通訊技術、計算機技術和數(shù)據(jù)庫技術的成熟，世界上的OA已進入到新的層次，在新的層次中系統(tǒng)有四個新的特點： [9]⑴集成化。軟硬件及網絡產品的集成，人與系統(tǒng)的集成，單一辦公系統(tǒng)同社會公眾信息系統(tǒng)的集成，組成了“無縫集成”的開放式系統(tǒng)。文檔管理系統(tǒng)：用于創(chuàng)建、存儲和管理文檔的系統(tǒng)，如Microsoft Office、Google Workspace等。黃浦區(qū)電話智能辦公系統(tǒng)平臺

日程管理：集成日歷功能，幫助用戶安排會議、任務和提醒，提高時間管理效率。黃浦區(qū)電話智能辦公系統(tǒng)平臺

人事檔案數(shù)據(jù)支持分部門管理。各分公司或部門可以**管理本部人員。可以使用人事檔案的所有字段（包括自定義字段）組合查詢。查詢條件可以保存為查詢模板。快捷查詢與組合查詢可以聯(lián)合使用。人事檔案數(shù)據(jù)支持Excel格式的導入與導出。用戶可對人事檔案進行批量編輯。系統(tǒng)內置豐富的人事報表、圖表，包括：人員構成情況分類統(tǒng)計表、員工明細花名冊、部門員工花名冊、各部門職務統(tǒng)計表、 員工入職離職統(tǒng)計表、各部門員工生日報表、各部門及崗位編制人數(shù)統(tǒng)計表。  用戶可自定義二維統(tǒng)計報表，也可使用系統(tǒng)報表平臺，自行設計個性化的人事報表。黃浦區(qū)電話智能辦公系統(tǒng)平臺

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