正面與負(fù)面這是按照社會公眾的評價態(tài)度不同來劃分的：社會公眾對企業(yè)形象的認(rèn)同或肯定的部分就是正面形象，抵觸或否定的部分就是負(fù)面形象。任何企業(yè)的企業(yè)形象都是由正反兩方面構(gòu)成的，換言之，企業(yè)形象應(yīng)是一分為二的，公眾中任何一個理智的個體都會既看到企業(yè)的正面形象、又看到企業(yè)的負(fù)面形象。對于企業(yè)來說，一方面要努力擴大正面形象，另一方面又要努力避免或消除負(fù)面形象，兩方面同等重要，因為往往不是正面形象決定用戶一定購買某企業(yè)產(chǎn)品或接受某項服務(wù)，而是負(fù)面形象一定使得他們拒絕購買該企業(yè)產(chǎn)品和接受其服務(wù)。追求企業(yè)整體競爭實力的增強,已經(jīng)成為企業(yè)文化策劃的基本原則和基本目標(biāo)。溧水區(qū)創(chuàng)新企業(yè)形象策劃熱線

企業(yè)形象指社會公眾和企業(yè)職工對企業(yè)整體的印象和評價。企業(yè)形象是可以通過公共關(guān)系活動來建立和調(diào)整的。企業(yè)形象的構(gòu)成因素很多，具體可表現(xiàn)為：(一)產(chǎn)品形象，指產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、價格以及設(shè)計、外形、名稱、商標(biāo)和包裝等給人的整體印象。(二)職工形象，指職工的服務(wù)態(tài)度、職業(yè)道德、進(jìn)取精神以及裝束、儀表等精神面貌給外界公眾的整體印象。(三)主觀形象，指企業(yè)***想象中的外界公眾對企業(yè)所持有的印象。(四)自我期望形象，指企業(yè)內(nèi)部成員，特別是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)希望外界對本企業(yè)所持的印象。(五)實際形象，指外界對企業(yè)現(xiàn)狀所持有的印象，是企業(yè)的真正形象。(六)公共關(guān)系形象，指企業(yè)通過公共關(guān)系活動的努力，在公眾中留下的對企業(yè)本身的印象。溧水區(qū)品牌企業(yè)形象策劃選擇企業(yè)文化對企業(yè)員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范作用。

1、導(dǎo)向功能企業(yè)文化能對企業(yè)整體和企業(yè)成員的價值及行為取向起引導(dǎo)作用。具體表現(xiàn)在兩個方面：一是對企業(yè)成員個體的思想和行為起導(dǎo)向作用；二是對企業(yè)整體的價值取向和經(jīng)營管理起導(dǎo)向作用。這是因為一個企業(yè)的企業(yè)文化一旦形成，它就建立起了自身系統(tǒng)的價值和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，如果企業(yè)成員在價值和行為的取向與企業(yè)文化的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生悖逆現(xiàn)象，企業(yè)文化會進(jìn)行糾正并將其引導(dǎo)到企業(yè)的價值觀和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)上來。2、約束功能企業(yè)文化對企業(yè)員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范作用。企業(yè)文化的約束不是制度式的硬約束，而是一種軟約束，這種約束產(chǎn)生于企業(yè)的企業(yè)文化氛圍、群體行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范。群體意識、社會輿論、共同的習(xí)俗和風(fēng)尚等精神文化內(nèi)容，會造成強大的使個體行為從眾化的群體心理壓力和動力，使企業(yè)成員產(chǎn)生心理共鳴，繼而達(dá)到行為的自我控制。

直接和間接辦公環(huán)境形象這是根據(jù)公眾獲取企業(yè)信息的媒介渠道來劃分的：公眾通過直接接觸某企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)、由親身體驗形成的企業(yè)形象是直接形象，而通過大眾傳播媒介或借助他人的親身體驗得到的企業(yè)形象是間接形象。對企業(yè)形象作這種劃分十分重要，如果一個用戶在購買某種商品時看到的是粗陋的包裝、落后的設(shè)計，試用時這也有毛病、那也不如意，無論別人告訴他這產(chǎn)品如何如何好、這家企業(yè)如何如何不錯，他也一定不去購買，因為直接形象比間接形象更能夠決定整個企業(yè)形象為客戶，提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們的生活和工作更加簡便、高效、豐富多彩；

概述企業(yè)文化策劃設(shè)計操作必須由企業(yè)高層主管和有關(guān)人員組成領(lǐng)導(dǎo)小組，由有關(guān)部門人員組成工作小組。邀請專業(yè)咨詢公司幫助策劃設(shè)計的企業(yè)，雙方應(yīng)共同組成領(lǐng)導(dǎo)小組和項目小組,把外部**咨詢和內(nèi)部企業(yè)文化發(fā)動結(jié)合起來，實施“并行工程”。企業(yè)文化建設(shè)操作一般分為五個階段：準(zhǔn)備階段主要是分析客觀形勢的發(fā)展趨勢，掌握本企業(yè)文化現(xiàn)狀，初步確定企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子中統(tǒng)一認(rèn)識，在職工中做好思想醞釀。剛剛起步的企業(yè)需要對分散在職工中的、隱藏在企業(yè)日常經(jīng)營管理活動里的優(yōu)良文化傳統(tǒng)發(fā)掘出來，作為提煉設(shè)計的基礎(chǔ)和依據(jù)。沒有對信息的綜合分析，就不可能激發(fā)靈感，也不可能產(chǎn)生企業(yè)文化策劃中的創(chuàng)意與構(gòu)想。溧水區(qū)品牌企業(yè)形象策劃選擇

企業(yè)愿景是企業(yè)未來可以成就的具有挑戰(zhàn)性的遠(yuǎn)景描繪，是一個可能和希望實現(xiàn)的未來藍(lán)圖。溧水區(qū)創(chuàng)新企業(yè)形象策劃熱線

明確企業(yè)道德及作風(fēng)等企業(yè)道德是企業(yè)對自身理念、行為和形象的善與惡、是與非、美與丑、榮與恥的內(nèi)在評價。比如雙鶴藥業(yè)的企業(yè)道德———“誠實守信，忠善親和”。企業(yè)作風(fēng)是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的獨特風(fēng)格。比如雙鶴藥業(yè)的企業(yè)作風(fēng)———“雷厲風(fēng)行，敢為人先”。設(shè)計行為準(zhǔn)則行為準(zhǔn)則設(shè)計是以價值觀體系為基礎(chǔ)，結(jié)合經(jīng)營理念的提煉設(shè)計、描述、界定企業(yè)成員基本行為的規(guī)范。員工的行為方式具有行業(yè)和企業(yè)的特點，也**著一個企業(yè)的精神面貌。規(guī)范的員工行為不僅有助于協(xié)調(diào)企業(yè)上下的步伐，更有助于貫徹企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的意旨，強化企業(yè)管理。溧水區(qū)創(chuàng)新企業(yè)形象策劃熱線

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