（3）業(yè)主與物業(yè)的承租人、借用人或者其他物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)費，物業(yè)服務(wù)企業(yè)請求業(yè)主承擔(dān)連帶責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。業(yè)主大會按照《物權(quán)法》第76條的規(guī)定的程序作出解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的決定后，業(yè)主委員會有權(quán)請求解除物業(yè)服務(wù)合同。物業(yè)服務(wù)合同的權(quán)利義務(wù)終止后，業(yè)主委員會有權(quán)請求物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)服務(wù)區(qū)域、移交物業(yè)服務(wù)用房和相關(guān)設(shè)施，以及物業(yè)服務(wù)所必需的相關(guān)資料和由其代管的專項維修資金。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得拒絕退出、移交，并不得以存在事實上的物業(yè)服務(wù)關(guān)系為由，請求業(yè)主支付物業(yè)服務(wù)合同權(quán)利義烏終止后的物業(yè)費。稅務(wù)目的：為房地產(chǎn)稅或其他稅務(wù)評估提供依據(jù)。上海創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)評估要求

財務(wù)管理：評估物業(yè)管理公司的財務(wù)透明度和費用使用情況，包括物業(yè)費的收取和使用情況。合規(guī)性：檢查物業(yè)管理公司是否遵循相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。溝通與信息透明度：評估物業(yè)管理公司與業(yè)主之間的溝通是否順暢，信息是否及時透明。持續(xù)改進(jìn)：評估物業(yè)管理公司在服務(wù)過程中是否有持續(xù)改進(jìn)的措施和計劃。通過以上評估，可以幫助業(yè)主和物業(yè)管理公司識別問題、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從而提升整體的物業(yè)管理水平。物業(yè)評估是指對房地產(chǎn)或物業(yè)進(jìn)行價值評估的過程，通常由專業(yè)的評估師或評估機(jī)構(gòu)進(jìn)行。物業(yè)評估的目的包括但不限于：虹口區(qū)智能化物業(yè)服務(wù)評估供應(yīng)物業(yè)狀況：建筑的年齡、維護(hù)狀況、設(shè)施等。

環(huán)境衛(wèi)生管理：保持小區(qū)環(huán)境整潔，包括公共區(qū)域的清掃、垃圾清運、綠化養(yǎng)護(hù)等。合理安排清潔人員的工作時間和任務(wù)，確保小區(qū)內(nèi)無垃圾堆積、無異味。秩序維護(hù)管理：維護(hù)小區(qū)的安全和秩序，通過門禁系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備、保安巡邏等方式，防止外來人員隨意進(jìn)入小區(qū)，保障居民的人身和財產(chǎn)安全。增值服務(wù)社區(qū)文化活動：組織各類社區(qū)文化活動，如節(jié)日慶祝、親子活動、體育比賽等，豐富居民的業(yè)余生活，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。便民服務(wù)：提供一些便民服務(wù)項目，如代收快遞、家政服務(wù)介紹、房屋租賃中介等，方便居民的日常生活。

常見問題服務(wù)質(zhì)量不高：部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作人員素質(zhì)參差不齊，服務(wù)態(tài)度不好，工作效率低下，不能及時解決業(yè)主的問題。收費不透明：一些物業(yè)服務(wù)企業(yè)在收費方面存在不規(guī)范的現(xiàn)象，如收費標(biāo)準(zhǔn)不公開、亂收費、收費與服務(wù)不對等。安全管理不到位：小區(qū)的安保措施不完善，門禁系統(tǒng)形同虛設(shè)，保安巡邏不及時，導(dǎo)致小區(qū)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生***、***等安全事故。與業(yè)主溝通不暢：物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間缺乏有效的溝通渠道，信息傳遞不及時、不準(zhǔn)確，導(dǎo)致業(yè)主對物業(yè)服務(wù)工作不了解、不滿意。消防安全管理制度的落實情況、消防設(shè)施的配備與維護(hù)等。

（一）具有獨立法人資格，專業(yè)從事物業(yè)服務(wù)評估監(jiān)理業(yè)務(wù)；（二）注冊資本100萬元以上；（三）有固定的辦公場所和開展評估監(jiān)理業(yè)務(wù)所需設(shè)施、設(shè)備和辦公條件；（四）具有工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于10人；（五）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他條件。符合上述條件的物業(yè)服務(wù)評估監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)?shù)绞蟹课菪姓鞴懿块T備案，市房屋行政主管部門應(yīng)當(dāng)定期公布備案機(jī)構(gòu)名單。第十五條[評估監(jiān)理**]市房屋行政主管部門建立物業(yè)服務(wù)評估監(jiān)理**庫并定期公布**名單，物業(yè)服務(wù)評估監(jiān)理機(jī)構(gòu)從事評估監(jiān)理業(yè)務(wù)時從**庫中選擇**。評估物業(yè)管理公司提供的服務(wù)是否符合合同約定和業(yè)主的期望，包括保安、清潔、維修等服務(wù)的質(zhì)量。虹口區(qū)智能化物業(yè)服務(wù)評估供應(yīng)

綠化養(yǎng)護(hù)情況、病蟲害防治等。上海創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)評估要求

第十二條 因物業(yè)的承租人、借用人或者其他物業(yè)使用人實施違反物業(yè)服務(wù)合同，以及法律、法規(guī)或者管理規(guī)約的行為引起的物業(yè)服務(wù)糾紛，人民法院應(yīng)當(dāng)參照本解釋關(guān)于業(yè)主的規(guī)定處理。第十三條 本解釋自2009年10月1日起施行。本解釋施行前已經(jīng)終審，本解釋施行后當(dāng)事人申請再審或者按照審判監(jiān)督程序決定再審的案件，不適用本解釋。管理學(xué)基礎(chǔ)、物業(yè)信息管理、物業(yè)管理財稅基礎(chǔ)、物業(yè)管理實務(wù)、物業(yè)管理法規(guī)、房地產(chǎn)營銷管理、 物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理、房屋構(gòu)造與維護(hù)管理、文秘管理與應(yīng)用寫作、人力資源管理、公共關(guān)系學(xué)、 社區(qū)規(guī)劃與管理、合同管理、物業(yè)估價、商務(wù)物業(yè)管理、職業(yè)資格培訓(xùn)綜合教程。上海創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)評估要求

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